Zwei Tage, viele Impulse - Unsere Learnings für besseren Kund:innenservice
Zwei intensive Tage Messe rund um Kund:innenservice und Sales liegen hinter uns – geprägt von spannenden Diskussionen, inspirierenden Vorträgen und zahlreichen Ausstellenden. KI war das zentrale Thema und prägte die gesamte, sehr technologiegetriebene Veranstaltung. Wir waren zu zweit vor Ort und haben viele wertvolle Eindrücke für unsere Arbeit im Rahmen der 8.2 Certification GmbH mitgenommen.
Ein echtes Highlight war der Vortrag von René Jacobi , der eindrucksvoll auf den Punkt brachte: Die beste Technologie nützt nichts, wenn sie nicht von einer wirklich kund:innenorientierten Haltung im Unternehmen getragen wird. Und wenn sie am Ende ohne die Menschen im Fokus eingesetzt wird, dominiert sie Prozesse, statt als sinnvolle Integration in menschliche Abläufe verstanden zu werden.
Die typisch hanseatische Location hat einen heimischen Flair verliehen – Container, Kräne, Hafen – kombiniert mit hervorragendem Essen (auch vegan!) und einem Rundum-sorglos-Paket dank großartiger Organisation.
Wir wollen Danke sagen für den besten Kaffee und die nettesten Gespräche bei Salesforce und die prompte Soforthilfe bei unserem Telefonanbieter Placetel.
Unsere wichtigsten Takeaways:
• Der menschliche Kontakt bleibt auch für uns der zentrale Faktor im Kund:innenservice.
• Gleichzeitig können wir unseren Service mit neuen Technologien weiter ausbauen und ergänzen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen all Ihre Fragen zu beantworten und unseren Service weiterzuentwickeln.
Sind Sie Kund:in bei uns?
Dann interessiert uns besonders Ihre Perspektive: Welche Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben Sie, damit wir Ihnen künftig noch besseren Kontakt und Service bieten können? Wo wünschen Sie sich schnelle, 24/7 technologische Möglichkeiten und wo brauchen Sie uns als Menschen? Über Feedback hierzu freuen wir uns unter info@8p2-certification.com oder telefonisch unter +49 40 33 46 859 0.
